Chaque prestataire souhaitant s'inscrire sur ProLink doit soumettre une pièce d'identité valide et, pour les entreprises, un numéro de SIRET. Notre équipe valide manuellement chaque profil avant sa mise en ligne. De plus, le système d'avis vous permet de consulter les retours d'autres clients.
Absolument. Lorsque vous réservez une prestation, l'argent est bloqué sur un compte séquestre sécurisé. Le prestataire n'est payé que lorsque vous confirmez que le travail a été réalisé de manière satisfaisante.
Vous pouvez annuler une réservation depuis votre espace "Mes réservations" jusqu'à 24h avant la date prévue sans aucun frais. Les fonds vous seront intégralement remboursés sous 3 à 5 jours ouvrés. En cas d'annulation de dernière minute, des frais peuvent s'appliquer selon les CGU.
Si la prestation n'est pas conforme, vous pouvez ouvrir un litige depuis votre espace client avant de libérer le paiement. Notre service client interviendra pour trouver une solution à l'amiable et pourra procéder à un remboursement total ou partiel si nécessaire.
La création d'un compte et la publication d'annonces sont totalement gratuites. ProLink se rémunère uniquement en prélevant une commission fixe de 12% sur chaque prestation finalisée pour couvrir les frais de transaction et d'assurance.
L'argent est sécurisé par la plateforme dès que le client valide la réservation. Une fois la prestation terminée et validée par le client, les fonds sont crédités sur votre portefeuille ProLink. Vous pouvez ensuite demander un virement vers votre compte bancaire (délai de traitement de 48h à 72h).
Oui, vous êtes totalement libre. Lorsqu'un client vous fait une demande, vous pouvez discuter avec lui des modalités, proposer un autre tarif, ou simplement refuser la demande si votre emploi du temps ne vous le permet pas.
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Notre équipe de support est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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