1. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme ProLink, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe chiffré.
- Données de localisation : adresse postale, code postal et ville pour la mise en relation de proximité.
- Données professionnelles (Prestataires) : nom de société, numéro de SIRET, pièces d'identité à des fins de vérification.
- Données d'utilisation : historique des réservations, avis laissés, messages échangés via notre système interne.
2. Utilisation de vos données
Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour le bon fonctionnement de la plateforme :
- Création et gestion de votre compte utilisateur.
- Mise en relation entre Clients et Prestataires.
- Gestion sécurisée des transactions financières (via notre partenaire de paiement).
- Résolution des litiges et support client.
- Envoi de notifications liées à vos réservations ou de la newsletter (si vous y êtes abonné).
3. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Entre utilisateurs : uniquement les informations nécessaires à la réalisation de la prestation (prénom, ville, et coordonnées une fois la réservation validée).
- Prestataires de services : hébergeurs sécurisés, services d'envoi d'emails et plateformes de paiement certifiées.
- Obligations légales : sur réquisition d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.
4. Sécurité de vos données
ProLink met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisée. Les mots de passe sont hachés cryptographiquement, et nos serveurs bénéficient de protocoles de sécurité avancés (HTTPS, TLS).
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée d'activation de votre compte. En cas de suppression de votre compte, vos données d'identification seront effacées sous 30 jours, à l'exception des factures et historiques de transaction qui sont conservés 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification de vos informations depuis les paramètres de votre compte.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) et à la suppression de votre compte.
- Droit à la limitation et à l'opposition du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre page Contact ou par email à admin.prolink@gmail.com.
7. Gestion des Cookies
Notre plateforme utilise des cookies strictement nécessaires au maintien de votre session (connexion) et à la sécurisation de vos actions. Nous utilisons également des cookies analytiques anonymisés pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.